Dream News (DN) – A Master Vantagem está presente no mercado nacional desde 2013. Como e quando surgiu a oportunidade para criar e desenvolver a empresa?
Anabela Silva (AS) – A Master Vantagem (www.mastervantagem.com) foi criada em 2013, mas a verdade é que o nosso caminho na energia começou antes, através da Santos Silva (www.santossilva.pt), uma empresa que também administro, dedicada à consultoria em telecomunicações, onde já desenvolvíamos projetos nesta área, com especial enfoque no segmento empresarial. A oportunidade para criar a Master Vantagem surgiu de forma natural, fruto da colaboração existente entre mim e um dos meus atuais sócios, que na altura era parceiro de negócio na Santos Silva. Identificámos sinergias e partilhávamos uma visão comum para o setor, o que nos levou a fundar, em conjunto, uma nova empresa com uma identidade própria e focada em proporcionar soluções diferenciadoras. E foi assim que nasceu a Master Vantagem.
DN – Na altura, sentiram que era uma boa oportunidade? Que tipo de soluções disponibilizavam aos clientes no início?
AS – Sim, considerámos que se tratava de uma excelente oportunidade. Iniciámos a atividade da Master Vantagem dando continuidade ao trabalho de consultoria energética que já desenvolvíamos na Santos Silva, num mercado que, na altura, se encontrava ainda numa fase inicial de liberalização. Ao contrário do panorama atual, não existia uma oferta tão diversificada de produtos, soluções e serviços orientados para a eficiência energética. No início, a nossa atuação centrava-se essencialmente na consultoria e intermediação de contratos de fornecimento de energia, nomeadamente eletricidade e gás, dirigidos sobretudo ao segmento empresarial.
DN – Uma década depois, a Master Vantagem já é uma empresa ibérica. O que levou a esse crescimento?
AS – O próprio mercado de energia é um mercado ibérico, o que naturalmente influenciou a nossa visão estratégica desde o início. Na Master Vantagem, nunca tivemos a intenção de permanecer limitados ao ponto de partida. Somos uma equipa ambiciosa e com uma forte orientação para o crescimento sustentável dos projetos que abraçamos. A expansão para Espanha surgiu como um passo lógico e alinhado com essa visão, tendo sido concretizada há precisamente 10 anos. Esta evolução foi impulsionada tanto pela dinâmica do mercado como pelo nosso compromisso contínuo com a inovação, eficiência e excelência no serviço prestado aos nossos clientes, sendo que temos já definidos planos estratégicos para a expansão internacional da Master Vantagem, com vista à entrada em novos países e novos mercados.
DN – “O nosso ADN é comercial, respiramos desafios, alimentamo-nos de conquistas e celebramos as vitórias!” Quer comentar o posicionamento da Master Vantagem?
AS – Sim, é absolutamente verdade. Na Master Vantagem – como acreditamos que deve acontecer em qualquer organização – o maior ativo são, sem dúvida, as pessoas. Falamos não apenas dos nossos colaboradores internos, mas também dos parceiros e dos clientes com quem diariamente construímos relações de confiança. Sem o envolvimento, dedicação e talento das pessoas que nos rodeiam, a Master Vantagem não seria o que é hoje. É esta rede humana que nos permite crescer, inovar e superar desafios, mantendo sempre vivo o espírito comercial e a paixão por conquistar resultados – elementos que fazem parte do nosso ADN.
DN – Como é que a sustentabilidade influencia as soluções e o dia a dia da empresa?
AS – Na Master Vantagem, a sustentabilidade é um dos pilares da nossa atuação. Disponibilizamos aos nossos clientes soluções de energia 100% verde, garantindo, através de certificados de origem, que a eletricidade fornecida provém exclusivamente de fontes renováveis. Para além disso, ao longo dos anos, construímos um portefólio diversificado de produtos e serviços focados na eficiência energética e na redução da pegada ecológica das empresas. A nossa abordagem alia responsabilidade ambiental a benefícios económicos concretos, provando que o que é bom para o planeta pode – e deve – ser também positivo para as pessoas e para os negócios. É este compromisso que consolida o posicionamento da Master Vantagem como uma empresa genuinamente verde e sustentável.
DN – Que tipo de serviços e produtos existem à disposição dos clientes da Master Vantagem?
AS – Como referido anteriormente, para além dos contratos de fornecimento de energia, tanto de eletricidade como de gás natural, a Master Vantagem disponibiliza uma gama alargada de soluções orientadas para a eficiência energética. Entre essas soluções, destacam-se os sistemas de produção de energia através de painéis solares fotovoltaicos e o fornecimento de equipamentos específicos, sobretudo para o setor industrial, que permitem otimizar a qualidade da energia recebida e corrigir distorções na entrada da rede elétrica. Adicionalmente, disponibilizamos baterias de armazenamento que possibilitam a acumulação e melhor gestão da energia solar produzida. Para além da vertente energética, oferecemos também serviços de conectividade para empresas, uma área de expertise que transita da nossa experiência na Santos Silva e que veio enriquecer a proposta de valor da Master Vantagem.
DN – No vosso portefólio, que tarifas se destacam para o setor empresarial e industrial?
AS – A Master Vantagem posiciona-se como uma consultora especializada, oferecendo aos seus clientes empresariais e industriais um portefólio diversificado de comercializadores de energia, cuidadosamente selecionados pela sua fiabilidade, inovação e capacidade de adaptação às necessidades específicas de cada cliente. Embora a maioria dos comercializadores tradicionais em Portugal apresente estruturas tarifárias semelhantes, a Master Vantagem destaca-se por identificar e propor soluções diferenciadoras. Um exemplo recente é a parceria estabelecida com a Zug Power (www. zugpower.pt), um novo operador no mercado português que se distingue pela flexibilidade e inovação na estruturação dos seus tarifários. A Zug Power, através da Master Vantagem, disponibiliza uma solução particularmente vantajosa para clientes com múltiplos pontos de consumo: o Zug Sites. É uma solução pensada para quem gere dezenas – ou até centenas – de locais, como redes de lojas, postos de combustível ou unidades industriais dispersas. Em vez de ter de lidar com múltiplas faturas e prazos de pagamento, passa a ter tudo centralizado, com maior controlo, eficiência e comodidade. Por exemplo, uma empresa com 50 estabelecimentos espalhados pelo país pode passar a ter apenas uma fatura mensal consolidada, com o detalhe de todos os consumos, e um único débito direto. Isto reduz erros, liberta tempo da equipa administrativa e facilita o planeamento financeiro.
DN – No que diz respeito às soluçõesenergéticas, e tendo em conta que as empresas pretendem reduzir gastos energéticos, que tipo de soluções podem implementar? A realização de uma auditoria energética com a Master Vantagem pode pagar o investimento com a poupança que advém da implementação do projeto de Eficiência Energética?
AS – Na Master Vantagem, a nossa abordagem passa por uma análise detalhada e personalizada do perfil de consumo energético de cada cliente, com base nas suas faturas e no funcionamento da sua operação. A partir dessa análise, identificamos oportunidades concretas de melhoria e propomos soluções de eficiência energética ajustadas às reais necessidades da empresa. Embora não realizemos auditorias energéticas formais nos moldes tradicionais, efetuamos diagnósticos técnicos direcionados que permitem, por exemplo, detetar potenciais excessos na potência contratada, identificar desequilíbrios nos padrões horários de consumo ou avaliar a viabilidade de projetos de autoconsumo, como a instalação de sistemas fotovoltaicos. Muitas destas soluções apresentam um elevado retorno sobre o investimento, sendo frequente que os próprios ganhos obtidos em poupança energética permitam amortizar os custos da implementação – o que representa uma clara mais-valia para os nossos clientes.
DN – A Master Vantagem aposta também nas comunidades de energia. Como funcionam e que vantagens trazem aos clientes?
AS – A Master Vantagem tem vindo a apostar ativamente no desenvolvimento e implementação de Comunidades de Energia Renovável (CERs), reconhecendo o seu elevado potencial enquanto solução sustentável, económica e inclusiva. O modelo que promovemos baseia- -se na identificação de um cliente estratégico, designado por “âncora”, que dispõe de um sistema de produção de energia solar, normalmente instalado na cobertura do seu edifício. Este cliente beneficia de condições altamente competitivas na aquisição de energia, com preços significativamente inferiores aos praticados pelos comercializadores tradicionais. Para além disso, todos os consumidores localizados dentro da área de influência dessa comunidade – sejam eles particulares, empresas ou instituições – têm a possibilidade de aderir e beneficiar igualmente de energia limpa, local e a custos reduzidos. Esta partilha energética permite maximizar a utilização da energia produzida localmente, promover a eficiência coletiva e contribuir para a transição energética, com claras vantagens ambientais e económicas para todos os membros envolvidos.
Na Master Vantagem privilegiamos um atendimento verdadeiramente personalizado. Cada cliente é acompanhado por um gestor dedicado, o que assegura um acompanhamento próximo, eficiente e adaptado às suas necessidades específicas.
Anabela Silva
DN – As soluções apresentadas pela Master Vantagem para as áreas da eletricidade, gás, energia solar e comunicações são vantajosas em termos de tarifas, dado que a energia não tem de ser complicada, mas sim eficiente e ajustada às necessidades?
AS – Na Master Vantagem, a nossa atuação assenta numa vasta experiência no setor energético – a empresa está presente no mercado desde 2013, e pessoalmente desempenho funções nesta área desde 2006. Esta experiência permite-nos compreender com profundidade as dinâmicas do setor e, sobretudo, as necessidades específicas de cada cliente. Mais do que procurar simplesmente o preço mais baixo, a nossa missão é proporcionar soluções energéticas verdadeiramente ajustadas ao perfil de consumo e à realidade operacional de cada organização. A poupança não se resume à tarifa mais barata do momento, até porque os mercados são voláteis e altamente sensíveis a fatores externos – como se comprovou com a recente instabilidade provocada pela guerra na Ucrânia. O que fazemos é realizar uma análise técnica detalhada das faturas dos nossos clientes, com foco em aspetos como a potência contratada, os períodos horários de consumo e outras variáveis relevantes. Esta análise permite-nos formular recomendações concretas e práticas, orientadas para a eficiência e a otimização do consumo energético. Posteriormente, com base nessa informação, consultamos o mercado e identificamos as ofertas mais adequadas entre os vários comercializadores com quem trabalhamos, garantindo uma solução personalizada, eficiente e economicamente vantajosa para cada cliente.
DN – O atendimento da Master Vantagem é personalizado?
AS – Sim, na Master Vantagem privilegiamos um atendimento verdadeiramente personalizado. Cada cliente é acompanhado por um gestor dedicado, o que assegura um acompanhamento próximo, eficiente e adaptado às suas necessidades específicas. Adicionalmente, disponibilizamos uma área de cliente digital, onde os clientes podem, de forma simples e autónoma, consultar todos os contratos ativos, identificar o comercial responsável pela sua conta e aceder a diversos serviços, como a solicitação de segundas vias de faturas ou pedidos de apoio junto dos comercializadores. Assumimos um papel ativo como intermediários entre o cliente e o comercializador, simplificando todos os processos e evitando que o cliente tenha de contactar diretamente os fornecedores. Gerimos e resolvemos todas as questões em nome do cliente, promovendo uma experiência fluida e sem burocracia. Os nossos processos são pautados pela total transparência, e a plataforma digital permite ao cliente acompanhar, em tempo real, o estado dos seus contratos ou abrir tickets de suporte pós-venda, sem necessidade de chamadas ou e-mails. Estamos permanentemente disponíveis e em contacto com os nossos clientes, mesmo antes que sintam a necessidade de nos procurar.
DN – Como define e caracteriza a Master Vantagem?
AS – A Master Vantagem é uma empresa de pessoas para pessoas, somos digitais, somos tecnológicos, somos extremamente preocupados com as soluções que oferecemos aos nossos clientes. Nós acreditamos piamente que a fidelização dos nossos clientes é também, a par com as pessoas com quem trabalhamos todos os dias, um dos grandes ativos da empresa. Nós temos clientes com histórico muito grande na empresa, que estão com a empresa desde que a empresa existe. Procuramos as melhores soluções para os nossos clientes. Não queremos clientes que vêm hoje e que se vão embora amanhã por algum tipo de insatisfação. É isto, somos a Master Vantagem.
